Sangat sering, mobil baru, alih-alih kegembiraan, membawa kesedihan, ketika pemiliknya harus terus-menerus berjalan atau menggunakan layanan transportasi umum, sementara pembelian mahal dalam layanan untuk perbaikan garansi berikutnya. Jika hal ini terjadi, maka Anda berhak menolak mobil tersebut dan mendapatkan uang Anda kembali atau mengganti mobil tersebut.
Itu perlu
- - pernyataan kepada penjual barang;
- - pendapat ahli (jika penjual menolak untuk mematuhi persyaratan hukum);
- - permohonan ke Pengadilan Arbitrase.
instruksi
Langkah 1
Untuk mengembalikan kendaraan, hubungi dealer Anda. Ajukan aplikasi yang merinci persyaratan dan klaim Anda untuk kinerja kendaraan. Anda harus melakukan ini selama seluruh masa garansi, yang tidak boleh kurang dari dua tahun, dijamin oleh negara saat membeli barang mahal (Pasal 19 "UU Perlindungan Hak Konsumen" dan Pasal 477 KUH Perdata Federasi Rusia).
Langkah 2
Jika Anda menemukan cacat dalam waktu 14 hari sejak tanggal pembelian yang tidak ditunjukkan dalam kontrak dan tidak segera Anda perhatikan, maka Anda berhak mengembalikan tidak hanya mobil baru, tetapi juga yang dibeli di pasar mobil sekunder.
Langkah 3
Satu-satunya kewajiban Anda adalah memberi tahu penjual barang secara tertulis. Dia harus melakukan sisanya sendiri, mendiagnosis, mengidentifikasi penyebab masalah, menghubungi pabrikan jika Anda membeli mobil di showroom atau dari dealer.
Langkah 4
Jika penjual menolak untuk memenuhi kewajibannya, minta dia untuk membiasakan diri dengan "Undang-undang tentang perlindungan hak-hak konsumen" di bawah nomor 2300-1 dari 02/07/92. Ini dengan jelas menyatakan bahwa barang-barang dengan kualitas yang tidak memadai dapat dikembalikan dan diterima kembali uangnya atau ditukar dengan barang-barang dengan kualitas yang tepat.
Langkah 5
Apakah Anda mendapatkan uang Anda kembali, menukar mobil dengan mobil yang sama atau melakukan pembayaran tambahan dan membeli model yang lebih sempurna - terserah Anda. Bisnis penjual adalah mematuhi hukum Federasi Rusia. Jika mereka tidak ingin berkomunikasi dengan Anda tentang catatan hukum, maka Anda dapat melakukan pemeriksaan independen, mendapatkan pendapat ahli dan mengajukan permohonan ke Pengadilan Arbitrase. Anda berhak melakukan ini untuk seluruh masa garansi yang diberikan oleh produsen atau penjual, tetapi jika periode ini kurang dari dua tahun, maka garansi negara adalah 2 tahun. Oleh karena itu, Anda dapat menuntut dari penjual apa yang dijamin oleh undang-undang.
Langkah 6
Jika mobil baru Anda menghabiskan 30 hari dalam layanan untuk perbaikan garansi dalam satu tahun, maka jangan tunda pengembaliannya, jangan menunggu sampai masa garansi berakhir dan mobil mulai rusak lebih sering.
