Setiap pemilik mobil cepat atau lambat harus menggunakan layanan pusat teknis atau layanan mobil. Saat mentransfer mobil untuk diservis, perlu mengatur dengan jelas semua nuansa pekerjaan yang dilakukan, menilai kondisi mobil dan menandatangani dokumen dan faktur yang diperlukan. Dalam hal ini, perlu untuk berperilaku hati-hati tidak hanya kepada pemiliknya, tetapi juga kepada pihak yang menerima mobil.
instruksi
Langkah 1
Ketika klien mentransfer mobil untuk diservis, layanan garansi, perbaikan, perlu untuk membuat perintah kerja. Pada formulir khusus, di hadapan pemilik mobil, data mobil dicatat - nomor registrasi, merek dan model, dalam beberapa kasus, nomor mesin. Inspektur utama, bersama dengan pemiliknya, memeriksa mobil dari kerusakan pada bodi atau permukaan cat dan pernis. Setiap cacat ditandai pada formulir pada diagram khusus.
Langkah 2
Jika mobil kotor dan sulit untuk melacak semua cacat, klien harus menandatangani bahwa kerusakan yang tidak terlihat pada tubuh mungkin terjadi dan tanda tangan. Hal ini diperlukan agar ketika mobil dikembalikan ke klien setelah pekerjaan dilakukan, tidak ada klaim di pihaknya atas kemungkinan cacat tubuh. Jika klien menolak untuk menandatangani item seperti itu, maka Anda dapat menawarkan kepada pemilik layanan cuci mobil salon Anda dengan biaya tambahan. Setelah mobil dicuci, Anda dapat membuat tindakan baru.
Langkah 3
Saat memeriksa mobil, semua barang yang ada di kabin dan bagasi juga ditunjukkan. Kehadiran roda cadangan, dongkrak, kompresor dicatat. Isi lengkap bagasi dan kompartemen penumpang ditimpa. Setelah memperbaiki semua nuansa, klien menandatangani tindakan.
Langkah 4
Jika klien datang untuk layanan tertentu, misalnya untuk melakukan MOT, jenis pekerjaan segera ditunjukkan. Jika mobil diberikan untuk diperbaiki, tanpa alasan yang jelas, maka segera setelah ditemukan, master harus memanggil pemilik mobil, menyebutkan biaya pekerjaan dan mendapatkan izin untuk perbaikan lebih lanjut.
Langkah 5
Jika klien melakukan perawatan, maka informasi tentang pelaksanaannya ditunjukkan dalam buku servis mobil dengan stempel organisasi dan tanda tangan penanggung jawab. Untuk semua jenis pekerjaan, perintah kerja dikeluarkan, yang menunjukkan pekerjaan yang dilakukan dan jumlah totalnya. Sebelum menyerahkan mobil kepada klien, perlu mengeluarkan faktur dan menunggu klien membayarnya.
Langkah 6
Saat menyerahkan mobil kepada klien, perlu untuk memberi tahu dia sekali lagi tentang jenis pekerjaan apa yang dilakukan, untuk memberikan, atas permintaan pemilik, suku cadang lama atau "bahan habis pakai" yang diganti. Dalam pesanan pembelian, pelanggan harus mengkonfirmasi bahwa pesanan telah sepenuhnya selesai dan ditandatangani.
