Menurut undang-undang tentang perlindungan konsumen, pembeli berhak mengembalikan mobil baru kepada penjual jika kualitasnya ternyata tidak memadai, peralatannya tidak lengkap, serta jika terjadi pelanggaran hukum dan ketentuan lainnya. kontrak penjualan.
instruksi
Langkah 1
Pertama-tama, kembali ke penjual dan jelaskan alasan mengapa Anda ingin mengembalikan mobil. Pastikan untuk menulis pernyataan tertulis dan simpan salinannya. Penjual wajib memberikan tanggapan tertulis kepada Anda dalam waktu 10 hari. Dengan indikasi kondisi mereka untuk menyelesaikan konflik atau dengan indikasi alasan penolakan.
Langkah 2
Saat berkomunikasi dengan penjual, ungkapkan kepercayaan pada kata-kata Anda, pengetahuan tentang undang-undang di bidang perlindungan konsumen. Jangan menawarkan kompromi - biarkan tenaga penjual mencarinya. Tentukan persyaratan utama untuk diri sendiri dan capai pemenuhannya. Saat berhadapan dengan pelanggan aktif, penjual lebih bersedia memenuhi kebutuhan Anda daripada berurusan dengan pengadilan.
Langkah 3
Praktik menunjukkan bahwa paling mudah mengembalikan mobil berkualitas buruk dalam waktu 15 hari sejak tanggal penjualannya. Harap dicatat bahwa ketika memesan konfigurasi tertentu, pembeli harus menunggu pesanan selesai dan tanggal penerimaan mesin yang sebenarnya mungkin berbeda dari tanggal penjualan.
Langkah 4
Jika penjual menuduh Anda melanggar kondisi pengoperasian yang menyebabkan kegagalan mobil, mintalah pemeriksaan independen. Itu harus dilakukan atas biayanya. Harap dicatat bahwa hasil pemeriksaan dapat diajukan banding melalui pengadilan.
Langkah 5
Jika tidak ada tindakan pengaruh pra-persidangan pada penjual yang tidak bermoral yang berdampak, ajukan klaim terhadapnya. Untuk meningkatkan peluang Anda memenangkan sebuah kasus, sewalah pengacara yang kompeten. Mengandalkan kemenangan, menuntut tidak hanya pengembalian nilai mobil, tetapi juga semua biaya dan kerusakan hukum. Jangan bertanya terlalu banyak - pengadilan tidak suka yang serakah. Perkirakan jumlah kerusakan dan semua biaya tidak lebih dari 50% dari harga mobil.
Langkah 6
Jika mobil dipinjam dari bank, hubungi cabang terdekat dengan permintaan untuk mengakhiri perjanjian pinjaman. Sebagai aturan, penjual dalam hal ini sepenuhnya mengembalikan biaya mobil ke lembaga kredit. Di bank, setelah pengakhiran perjanjian pinjaman, terima uang yang terutang kepada Anda, kecuali bunga yang sudah dibayarkan. Penting untuk meminta pemberitahuan tertulis dari bank bahwa bank tidak memiliki klaim terhadap Anda.
